【対談動画解説】システムの平和を守る仁義なきSEの苦悩

くられ — Fri, 11 Feb 2022 13:45:32 +0000

初出：2022/02/11

ツナっち

いやーしかし、公開当日にまさかのトラブル発生とか、すごい話ですよね。

くられ

収録したのだいぶ前だし、狙ってる訳じゃもちろんないんだけどね・・・それともJoker、何かした？

Joker

してませんよ！　人聞きの悪い・・・それはさておきツナっち。

ツナっち

はい？　なんですか？

Joker

喚び出しにはちゃんと対価が必要なので、ツケにしておくからね？

ツナっち

えっ？　何なんですか対価って。スピリタスとかでいいんですか？

くられ

まあまあ、それはいいじゃないか。請求された後のお楽しみということで。

ツナっち

えっ、えっ、ちょっと待ってください、今回はくられ先生がアレでその・・・

Joker

悪魔召喚の対価なんて相場が決まってるものだろう？（ニヤニヤ）

ポルモスワルシャワ

トラブル無ければ人員削減、トラブル起きると責任問題
銀行とトラブル
現場の邪魔にしかならないお偉いさんの話
現場要員は首をすげ替えて済む話ではない
マニュアルや仕様書があればOK？
ヒーローのパラドックス
保守管理のコストは削減してはならない
著者紹介
関連記事
宣伝

トラブル無ければ人員削減、トラブル起きると責任問題

どうも。Jokerです。対談動画解説を今回もやっていきます。

某銀行の話からスタートする動画ですが、本題は保守管理の話です。

まあ、端的に言ってSE残酷物語って感じですが、日々当たり前に動いてるシステムの「当たり前」を支えているのはどういう人達なのか、ということですね。

動画の流れに沿って、順番に触れていきましょう。

銀行とトラブル

さて、まさかの公開当日にトラブルを起こした、名前を伏せているようでモロバレな某銀行の話からスタートする訳ですが・・・なんとも地獄絵図ですよね。

あそこを含めた銀行周りのシステムは「勘定系システム」と呼ばれています。気になる人はWikipediaにまとまってもいるので、そちらも参考にしてください。

勘定系システム - Wikipedia

ちなみに動画で触れた、金融庁が出した「業務改善命令」については以下。

みずほ銀行及びみずほフィナンシャルグループに対する行政処分について

まあ、システムエンジニアを六割削減して、にっちもさっちも行かなくなってから呼び戻そうとしてるあたり、なろう小説の追放ものを地で行ってるとか揶揄されてますね。

みずほ銀行がシステムエンジニアを6割削減して障害が多発するようになった件を「なろう小説の追放もの」と評してる人がいて的確すぎて笑ってしまった

どんな人が削減されたのかは気になる

いやいや、現実だと笑えない。

難攻不落の魔王城へようこそ～デバフは不要と勇者パーティーを追い出された黒魔導士、魔王軍の最高幹部に迎えられる～

現場の邪魔にしかならないお偉いさんの話

さて、金融庁が云々でふと思うのは、トラブルが起きると途端にキレ散らかすお偉いさんというのはどこにでもいるのだな、ということ。

まあ立場上、なんとかせえよと言わなきゃならない側面もあるんでしょうが、大抵は現場に取って邪魔にしかなりません。

怒鳴り付けてシステムが直るならいくらでも怒鳴り付けて直してくださいよ。そうじゃないなら首突っ込んで邪魔しないでくれませんかね。その分、復旧が遅れるんで。

こう言いたいSEの方はたくさんいると思いますよ。そんな人ばかりでももちろんない訳ですが、原発事故の時の当時のトップが何をしていたのかを考えれば、そういうどうしようもないのもいるんだとご理解頂けるかと。

殴りつけて正気に戻るのはくられ先生と昭和のTVくらいなものです。こういう時のお偉いさんの仕事は、責任を取る事ですからね。

現場要員は首をすげ替えて済む話ではない

お偉いさん方は責任を取って首をすげ替えても、極論「指示を出して人を動かす」ので、新しく椅子に座った人が良いようにする構図だと思います。

それで振り回されるのは現場なので、上から指示を出す人が苦労する訳じゃありませんしね。

一方で、実際に手を動かす人達は、パズルのピースじゃあるまいし、人を増やしてあてがえば即対応、というわけにはいきません。

バイトだってマニュアルがあるけど、そのマニュアルを読んでその通りに動けるようになるには、慣れるための時間というものが絶対に必要でしょう？

システムの保守管理だってそうで、例外にはなりません。何のために研修というものがあるのか、という話です。

その辺を理解した上で、余所の部署や上の上から盾になって守ってくれるのが良い上司というもの。自分の都合で振り回すのが悪い上司というものでしょう。

マニュアルや仕様書があればOK？

さておき、じゃあマニュアルとかシステムの仕様書とか完璧なら、時間は必要になるだろうけど、人が入れ替わっても大丈夫じゃないか、と思われるかもしれません。

が、現実には、運用に合わせて細かいシステム改修を重ねていたりして、最初の仕様と食い違う事はしばしばあります。マニュアル外で効率化のために必要な事だってあります。

プログラムの開発のお仕事では、バージョン管理システムを使います。Gitとかがそうですね。バージョン管理システムでは、変更履歴を記録、追跡するものです。

例えば最新のものがあるのに古いものを更新してたとか、あるいは作業中にトラブルが起きたから、古いバージョンに戻ってから作業をするとか、そういうのをイメージしてください。これによって手戻りを減らす訳です。

が、そういうシステムを使っていても、度重なる仕様変更があったり、無理な納期の仕事だったりすると、バージョン管理が正しく機能せず、グチャグチャのゴチャゴチャになってしまう事も・・・

当然そうなると、仕様もへったくれもありません。何しろ都合でコロコロ仕様を変えられるんで、昨日の仕様書が今日は役立たずになる状況でマトモな仕様書が作れる訳ありませんから。

ヒーローのパラドックス

こうして無理押しで作られたシステムの運用、保守管理もなかなか地獄めいてますが、システム統合とか政治的な事情とかが絡むと更にひどいことになります。

と、この辺の怨嗟の籠もった愚痴を続けるとエンドレスになってしまうので、この辺で切り上げるとして、最後に動画で言っていた「ヒーローのパラドックス」について改めてご紹介しましょう。

まあ、私が勝手に作った言葉なんですが、ヒーローに必要なものは何かを考えるとわかりやすいと思うんですよね。

ヒーローにとって、かっこよさも力も正しさも重要な事ではあるでしょう。でも、絶対に必要なのは「敵」です。

悪さをする奴がいないと、それを退治するヒーローは存在できません。

でも、創作物と違って、実際に本当に平和を守るなら、何事も起きないようにしなくてはならない。しかし、何事も起きないのであれば、ヒーローは誰からも認知されなくなります。

保守管理のコストは削減してはならない

日々のトラブルに対処するSE、バグを潰して回るデバッガーの話を動画ではしていますが、彼らの仕事は、そんな目に見えにくい部分で行われており、そしてこのパラドックスの通り、評価が渋くなりがちです。

この辺、トラブルを防ぐためには、絶対に削ってはいけないコストだという事を、もっと認識した方が良いでしょう。

繰り返しになりますが、SEを六割も削減して酷い事になった某銀行を「悪い見本」とするのが良いかと。「○○○みたいになりますよ！」は最近の殺し文句みたいですしね（笑）

著者紹介

Joker

アリエナイ理科ポータル管理人にしてメルマガ編集、配信担当。
薬理凶室の裏方にいる四ツ目の悪魔。
https://twitter.com/JokerLunatic

Joker執筆の記事一覧

Joker

アリエナイ理科ポータル管理人にしてメルマガの編集、配信担当「Joker」。日々、ポータル記事を更新していますが、記事を執筆することもあり、その一覧となります。メインはお酒にまつわる話。またたまに情報技術に関してのTipsもあります。

今更聞けないパソコン初心者のための基礎知識

【対談動画解説】今更聞けないパソコン初心者のための基礎知識

対談動画「今更聞けないパソコン初心者のための基礎知識」が公開されました。何となく聞いた事はあるけどピンと来ない用語というものがあるので、今回も補足記事ということで、解説をしていきたいと思います。

シャドウバンとは何か

【対談動画解説】SNSの隠し仕様シャドウBANについてのあれこれ

対談動画、今回のお題は「SNSの隠し仕様」について、ここで解説していきます。Twitterにおける見落としやすい設定から、公開されていない仕様、シャドウBAN（Shadow banning）のあたりにまで触れていきましょう。

データを完全に消去するには？

【対談動画解説】物理破壊でもデータ復旧？　完全データ消去の話

対談動画、今回のお題は「データの完全消去」でした。普段使いではゴミ箱に入れて消せばいいのであまり気にする事のないデータの消去、しかし、売りに出す、廃棄するという場合は、相応に気を使わなければいけません。具体的に解説していきましょう。

最強の鍵選び

【対談動画解説】これから一人暮らしをする人のための最強の鍵選び！

対談動画「これから一人暮らしをする人のための最強の鍵選び！」が公開されました。この記事では動画の解説とともに、紹介した鍵の紹介や補足などをしていこうと思います。

ハッカーってどんな人達なんですか？

【対談動画解説】ハッカーって実際にはどういう人達なんですか？

対談動画で「ハッカー」について触れたので、その解説記事となります。キーボードを叩いてなんとかするみたいなイメージが強い方もいると思いますが、実際にはどうなのでしょうか。

フィッシング詐欺に気を付けよう

動画で解説「フィッシング詐欺」とは何か？

対談動画でフィッシング詐欺について触れたので、動画で触れきれなかった部分も含めた解説記事をお送りします。「ウイルスに感染しています！」という広告や、メールで送られてくる「カードが不正利用されました！」みたいな詐欺のお話です。

ダークウェブとは何か

【対談動画解説】「ダークウェブ」って一体なんなのか？

ダークウェブ。「犯罪の温床」「怪しい裏取引のネットの現場」という印象が強いですが、実際はどうなんでしょうか。ここでは対談動画の解説を私Jokerがしていこうと思います。

画像のねつ造の話

SNSの「釣り画像」に気を付けよう・画像のねつ造の話

SNSによくある「釣り画像」。実はそういったものも含め、画像のねつ造は意外と容易だという動画を公開しました。この記事はその補足となります。端から疑ってかかるのもあれですが、何もかも信じるのも得策ではありません。

薬理凶室対談動画まとめ

薬理凶室対談シリーズ動画まとめ

ヘルドクターくられ率いる「薬理凶室」の面々、亜留間次郎、POKA、淡島りりか、Jokerなどの対談動画のまとめです。

対談動画解説のまとめ

対談動画解説

「対談動画解説」の記事一覧です。

宣伝

ニコニコ動画にて有料チャンネル「科学はすべてを解決する!! ニコニコ秘密基地」を開設しました！

科学はすべてを解決する!! ニコニコ秘密基地 - ニコニコチャンネル

科学は身の回りに溢れすぎて、逆に見えない。そんな科学はしっかり紐解けば、セカイはまるっとチガってみえるかも！？科学はすべての地平で繋がっているだからこそマッドサイエンスから科...

レイユール先生の単著、アリエナイ化学実験事典が発売されます！

アリエナイ化学実験事典（アリエナイ理科別冊）

三才ブックス

「アリエナイ理科式世界征服マニュアル」、改訂版が発売中です！

三才ブックス

「アリエナイ医学事典2」好評発売中です！

アリエナイ医学事典Ⅱ（アリエナイ理科別冊）

三才ブックス

「アリエナイ医学事典改訂版」好評発売中です！

アリエナイ医学事典改訂版（アリエナイ理科別冊）

三才ブックス

「アリエナイ理科ノ大事典3」、好評発売中です！

三才ブックス

くられ先生の単著「アリエナイ毒性学事典」好評発売中です！

アリエナイ毒性学事典（アリエナイ理科別冊）

三才ブックス

工作系に特化した「アリエナイ工作事典」好評発売中です！

bookfan 2号店楽天市場店

「アリエナイ理科ノ大事典」改訂版が発売中です！

三才ブックス

「アリエナイ理科ノ大事典2」、好評発売中です。

三才ブックス

システムエンジニア | アリエナイ理科ポータル

【対談動画解説】システムの平和を守る仁義なきSEの苦悩

トラブル無ければ人員削減、トラブル起きると責任問題

銀行とトラブル

現場の邪魔にしかならないお偉いさんの話

現場要員は首をすげ替えて済む話ではない

マニュアルや仕様書があればOK？

ヒーローのパラドックス

保守管理のコストは削減してはならない

著者紹介

関連記事

宣伝