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【マナーより実利】意外と教えてくれない「ビジネスメール」の書き方

くられ — Thu, 14 Feb 2019 09:59:52 +0000

初出：2019/02/12　Vol.315　意外と教えてくれない「ビジネスメール」の書き方
改稿：2026/05/18

くられ

ビジネスメールの書き方か。Joker、いつからマナー講師になったの？

Joker

むしろ下らんマナーを撲滅したいと思ってるんですがね。

くられ

まあ、連絡があまりに遅いと仕事ぜんぜん進まないからなー。

Joker

とはいえ、友達相手にメッセージを送るのとは訳が違うんで、最低限の形式を、というのが今回の話でして。

くられ

探して出てくる文例集とかはちょっと堅すぎだもんね。

Joker

初見のところには必要な事もあるけど、文面考える労力を他に回した方が良いですよ、いや本当。

POKA

はっはっは。ゴチャゴチャと小うるさい文句をつけてくる連中の方が失礼なのである！

Joker

だからといってPOKA先生、なんでもかんでも「消毒」しようとするのはやめてください・・・

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意外と教えてもらえない「ビジネスメール」の書き方
細かいマナーより素早い連絡！
ビジネスメールに必要なこと
具体的な書き方
最後に必ず署名を添える
署名に必要な内容
※追記：メッセージによるビジネスのやりとり
著者紹介
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意外と教えてもらえない「ビジネスメール」の書き方

どうも。Jokerです。今回は、意外と教わる機会のない「ビジネスメール」の書き方の話でもしようかと思います。

いざ取引先にメールで連絡しようと思って、そこで「どういう文面にすればいいんだろう・・・」と悩む。定番ですが、私もその昔、それで悩んで連絡が遅れてしまって、先方に迷惑をかけた事があります。

とはいえ、なかなか実践的な事は教えてもらえないので困ってる人もいるでしょう。特に新社会人。

というわけで、要点を押さえていこうと思います。

細かいマナーより素早い連絡！

最初に押さえたい重要な事は「なるべく速く返事をすること」です。

ネットで調べると、実に事細かに文例だとルールだのマナーだの小うるさい事ばかり出てきますが、丁寧なビジネスメールを書くのに無駄に時間をかけて、連絡が遅れる方が何倍も問題です。

まず、一番大事な事を履き違えないようにしましょう。もちろん、友達相手にLINEでもするような感覚でビジネスメールを送るのは非常識だと思いますが、ある程度、要点さえ押さえてあれば、真っ当な相手ならそれで怒ったりするようなことはまずありません。

というより、その程度の事で「礼儀がなってない！」などと怒り出す事の方が、よほど無礼な話です。

ビジネスメールに必要なこと

では、ビジネスメールを送るにあたって大事な事は何か、というと、これは明白で、誰に宛てているのか、誰が送っているのか、連絡先は書いてあるか、という点です。

これらは、仕事のやりとりをする上で必要な情報なので、書いてないと困る次第。基本的にはメールの最初に、誰に宛てているのかを書き、その後、自分が何者であるのかを名乗り、本文を書きます。

とりあえず具体例として、三才ブックスのラジオライフ編集部宛にメールを出す前提で書いてみましょう（笑）。

株式会社三才ブックス　ラジオライフ編集部
○○○○　様

お世話になっております。フリーライターのJokerです。

（本文・なるべく簡潔に用件をまとめる）

どうぞよろしくお願いいたします。

こんな感じです。

具体的な書き方

馴染みのところなら「名前に様付け」で十分

最初は会社名とか部署名とか書いておいた方が良いですが、何度もやりとりしてるならぶっちゃけ名前に様付けで十分です。

自分の名乗りは、会社名と自分の名前をはっきり。フリーランスの場合は「フリーランス」とか、ライターなら「フリーライター」とか肩書きを付ければ良いでしょう。これも、何度もやりとりしてるなら名前だけでも良いと思います。

書き出しは「お世話になっております」などで良い

本文書き出しは「お世話になっております」で良いです。はじめてのところであっても会社同士ではやりとりがあったりしますし。

また、フリーランスで本当に接点がないところからだったら「はじめまして」でも「お世話になります」でも良いでしょう。私の場合、接点ゼロの場合は、これからお世話になります、という意味で「お世話になります」を使います。

本文は簡潔にまとめる

本文そのものは簡潔に用件をまとめましょう。季節の挨拶とか不要です。これも、ガチガチな文章にしなくて良く、失礼にならなければOK。

文末には「よろしくお願いします」「どうぞよろしくお願いいたします」あたりで締めましょう。慣れてきた感のある、実際に送った風のメールだとこんな感じになります。

○○○○　様

お世話になっております。Jokerです。

本日締め切りの原稿を仕上げましたのでお送りします。
以下よりダウンロードしていただけるでしょうか。

（URL）

また、申し訳ありませんが、現状で図版が間に合っていないものがあります。
こちらは準備でき次第お送りしますので、今しばらくお待ちください。

どうぞよろしくお願いいたします。

あくまで送った「風」です。本当にこういうメールをした訳じゃないです（言い訳メールをしたことがないとは言っていない）。

最後に必ず署名を添える

メールの文面の最後には、必ず連絡先として署名を添えておきましょう。

これはメールでのやりとりの名刺みたいなもので、ついてないと、メール以外でのやりとりが必要な時に困ります。特に急な話とかで電話しなきゃならない時に困るので、メーラーの署名設定で自動で付くようにしておくと良いです。

—————————————————————-
○○○○（氏名）

〒000-0000 東京都新宿区歌舞伎町○○ー○○

TEL：000-0000-0000
Mail：hogehoge@gmail.com

https://www.cl20.jp/portal/
—————————————————————-

こんな感じですね。

署名に必要な内容

氏名（必要ならハンドルやペンネームも添える）、住所、電話番号、メールアドレスあたりは添えておくと良いでしょう。

その他、必要に応じて、SNSのアカウントだとか、ホームページがあるならURLを添えるとか、そんな感じです。ここら辺は基本的に名刺に書いてある事をそのまま書けば大丈夫だと思います。

最初に言いましたが、ビジネスメールは細かい礼儀よりも、素早い連絡です。どんな仕事にも納期があるので、一言確認の連絡をすれば進む話など山ほどあります。文面など書いていって慣れれば良いのです。

こういうのにもマナー講師が湧くことがあるかと思いますが、本当に大事な事を見誤らないようにしましょう。

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※追記：メッセージによるビジネスのやりとり

本記事で触れた「メールでのやりとり」は、2025年現在もあるわけですが、年を追うごとに、SNSのDMや、LINEやDiscordなどによる「メッセージによるやりとり」もすっかり一般的になってきました。

もちろん普通の連絡回しもそうですが、仕事上でのやりとりですらメッセージで行うことが当たり前になりつつあります。

そうした「ビジネスメッセージ」についても、あーだのこーだの、細かい言い回しやら何やらでマナーをクリエイトする人達も散見されます。

馬鹿馬鹿しい。

基本的には本記事で触れた通りに、細かい言い回しがどうたらとかは常識の範囲内で普通であればよく、文面を考えるのに無駄に時間を使うより「とっとと連絡をしろ、返事も早くしろ」というのが何倍も重要です。

メッセージですから、最初のご挨拶は別として、名乗りや署名をいちいちする必要はありませんし、せいぜい、

「お世話になっております」「ありがとうございます」「よろしくお願いします」

みたいな基本ができてれば問題ありません。~~言葉遣いが丁寧でも内容が無礼だったら怒られるのは変わらんしな。~~

媒体がメールからメッセージの類に変わっても、そして更に変化しようとも、相手を尊重する姿勢があれば大丈夫です。翻って、そこが一番大事だとも言えるでしょう。

著者紹介

Joker

アリエナイ理科ポータル管理人にしてメルマガ編集、配信担当。
薬理凶室の裏方にいる四ツ目の悪魔。
https://twitter.com/JokerLunatic

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Joker

アリエナイ理科ポータル管理人にしてメルマガの編集、配信担当「Joker」。日々、ポータル記事を更新していますが、記事を執筆することもあり、その一覧となります。メインはお酒にまつわる話。またたまに情報技術に関してのTipsもあります。

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ヘルドクターくられの「俺コラム」：フリーランスと会社員の時間感覚

くられ — Sat, 13 Apr 2019 14:01:27 +0000

初出：2015/03/24　Vol.112　俺日記
改稿：2026/03/28

くられ

フリーランスは毎日が日曜日で営業日！

Joker

自分でオンオフ付けないと営業時間と自由時間の区別がなくなるって話ですね。

くられ

うむ。この辺の時間感覚は、時にサラリーマンには理解してもらえない事がある。

Joker

ああ、打ち合わせとかなんとか、とにかく会って話そうって人いますね。あと電話かけまくってくる人も。

くられ

必要なものは仕方がないけど、割り込みを食らいまくると本当に仕事が進まない。電話なんか大嫌いだ。

Joker

メールやメッセージなら好きな時に返事できるから助かります。

くられ

というわけで、今回はその辺の感覚の差異というものの話をしよう。時々、話を聞くだけ聞いてネタだけ持っていくようなどうしようもない輩もいるが、本当に絶滅して欲しい。

POKA

はっはっは。そういう無礼な奴は「消毒」してやれば良かろうなのだ！

Joker

先生方、もっと穏便に・・・そんなのに時間の無駄遣いする方がもったいないですよ。

お手頃かつ大容量・角の折れない名刺入れ

QAQQVQ

カードをたくさん収納できるお財布

[ルスリール] 二つ折り財布本革大容量カード 18枚収納新設計のボックス型小銭入れメンズ (ブラック×ブラック)

Le sourire(ルスリール)

薄くて小型だけど便利なお財布

[アブラサス] 薄い財布レザー薄型日本製ブラック

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フリーランスの「時間感覚」
時間感覚の違いがトラブルの元に？
営業時間と自由時間の観念
1. フリーランスには「時給」がない
2. サラリーマンは営業時間と自由時間の違いがはっきりしている
「ちょっとお時間良いですか？」
自営業者の時間を奪うのは稼ぎを奪う事
「怒られない」＝「許された」わけではない
怒らないのは時間の無駄だからである
専門家への質問は本来、対価が必要である
追記：リモートワーク時代と時間
著者紹介
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フリーランスの「時間感覚」

自営業者、今風に言うと「フリーランス」の時間感覚というものに、今回は触れていこうかと思います。

世の中には学生や会社務めの人、パートタイマー、そしてニートや無職と、いろいろな業種の人がいますが、その中でフリーランスで活動している人・・・「自営業者」「自由業」という業種は勤め人、いわゆる「サラリーマン」とは根本的に「時間の感覚」が異なります。

時間感覚の違いがトラブルの元に？

そして優秀な社会人ほどこの「時間感覚の違い」を理解していて、無能な人ほどこの違いを理解していないのでトラブルを起こしがちです。

自分も泡沫の文売業だが、それなりにいろいろな会社の人と仕事をさせてもらっている。

その中で出会う人が優秀かどうか、信用出来るかどうか・・・を見抜くのに一番手っ取り早いのがこの時間に対する認識じゃないかとも思っています。

かつては自分も会社員であり、なかなか、この当たり前のことに気が付かなかったので偉そうには言えないのですが、はてさて、一体全体この「時間の感覚」の差異というのはなんでしょうか？

営業時間と自由時間の観念

フリーランスには「時給」がない

自営業者と会社員の決定的な違い、それは「時給の有無」です。

なんだ、当たり前じゃないかと思った人は、本当の本当に意味が分かっているのでしょうか？

自営業者は1日、24時間、その全てが営業時間であり、自由時間です。

特にフリーランスでやっている作家業の人などはその通りで、その人の時間というのはすべて営業時間になり得る時間であるということ。

よく言うように、毎日が日曜日で営業日なのです。どこで休んでどこで働くかは自由な訳ですが、何かしら成果を出さないと稼ぎにならない訳です。

サラリーマンは営業時間と自由時間の違いがはっきりしている

一方で、会社員は就業時間に会社で仕事をして、その対価として毎月の給料をもらいます。

中にはブラックな感じで、みなし残業を悪用する形で給料の発生しない労働をさせられたり、休日であろうと営業電話がかかってきたりと、そういう事例があるのは言わずもがなですが・・・それはさておき。

会社員は会社に拘束されて給料が発生する営業時間と自由時間がきっぱり別れているのです。

しかし、自営業は営業時間と自由時間の境目がありません。その人が起きている時間はすべて「営業時間となり得る」という事です。

「ちょっとお時間良いですか？」

もちろん、同じ自営業でも、昼と夜の別なくしゃにむに働いて薄給しか得られない人から、サササッと仕事を終わらせて自由時間を満喫しつつ、平均的な会社員より遙かに稼ぐ人まで様々です。

しかし、この「境目がない」という原則には違いがありません。

ここで、会社員が「ちょっとお時間良いですか？」と要領を得ない長電話をしてきたり「ちょっと実際にお会いして打ち合わせをしましょう」と、別にメールやメッセージや一言電話で済む程度の話で、気軽に会社に呼びつけたりするのは、どうでしょう？

自営業者の時間を奪うのは稼ぎを奪う事

会社員の側は、それで給料が出ているし、打ち合わせで移動する事になっても交通費は会社持ちです。

が、自営業の側は、そうやって時間を無駄にされるとそこで得られるかもしれなかった稼ぎがなくなる次第。交通費も自腹だし。

自営業者が、メールやメッセージで済む事はそれで済ませて欲しい、というのは、コミュ障だとかそういう訳ではなく、無駄な拘束時間を嫌うだけの話であり、そしてメールやメッセージに返事をするのは、自分の都合のいいタイミングで返事ができるので、何かと都合が良いのです。

「怒られない」＝「許された」わけではない

こういった原則を踏まえてみると、仕事上のやらかし案件にしても、違った視点が見えてきます。

例えば、仕事上で大失敗をやらかして、説教を食らっている構図を考えて見てください。

これが会社員であれば、叱られている間も給料が発生する訳ですが、自営業者の方は0円な訳です。

故に、賢い自営業者ほど、争いを好みません。これは経営上当たり前の判断な訳です。

もちろん、繰り返されても困るので自営業者だって注意はしますし、連絡に不備があったら正そうとしますが、たまにアンポンタンが「どうも怒ってないようだし、許されたみたいだ。良かった良かった」って感じで同じ間違いを繰り返したりします。

これは致命的な勘違いです。

怒らないのは時間の無駄だからである

怒らないのは時間の無駄だからに過ぎません。そういう部分で改善が見られない人間は無能扱いされます。

会社員で上司部下の間柄であれば、部下の成長のために怒ったり叱ったりもします。たまにパワハラ案件もありますが、基本的にそれは、回り回って会社の利益になるからであり、そしてそこに給料が発生しているからです。部下の育成も上司の仕事の範疇だし。

一方で、自営業者からすれば、そこまでしてやる理由がない。取引先として不適格だと判断したら、そこでフェードアウトです。

何が悲しくてお金にもならないのに取引先の社員教育をしてやらねばならないのだ、という、これはそういう話です。

専門家への質問は本来、対価が必要である

時々、Twitterなどで、どうでもいい質問を自営業者にぶつけて、相手にされないと怒り出す人なんかもいますが、これも当然の理屈です。

何が悲しくて一円にもならん時間を、誰ともわからん面倒な相手に割かないといけないのか。

考えれば考えるほど、当たり前の話だと言えるでしょう。

また、作家をはじめ、自営業、フリーランスの人同士は、この原則が骨身に染みているので「相手サマの時間」を「自分ごとき」が奪ってしまうのは・・・と、過度に恐縮してしまって、ちょっとした集まりに誘うどころか、電話をすることさえ躊躇ってしまう、と逆のジレンマが生じる訳ですが・・・

とにもかくにも、こうした「相手の時間」を理解することも「人の距離」をうまく考える上で大事なのではないでしょうか？

追記：リモートワーク時代と時間

この記事の初稿は2015年。10年以上の歳月を経て、当時よりも働き方はずっと多様化しました。

もちろん、今も原則は変わらない訳ですが、諸般の事情でリモートワークというものが推進された結果、随分と時代も変わったものだと思います。

何でもかんでもリモートで、というわけにはもちろんいかない訳ですが、しかし、会議程度ならリモートで事足りるということはハッキリしました。

ただそれでも、ある程度はリモートワークが定着したものの、一方で、やはり出社するように、という会社も多く、難しい側面もありますね。

この辺を踏まえた上での「時間の使い方」というのを考えてみてもいいのかもしれません。

著者紹介

くられ

作家、科学監修。「科学は楽しい！」を広めるため科学書分野で20年以上活動。著作「アリエナイ理科」シリーズ累計5０万部突破。原作を務めるコミックス「科学はすべてを解決する!!」も50万部を超える。著作「アリエナクナイ科学ノ教科書」が第49回・星雲賞ノンフィクション部門を受賞。週刊少年ジャンプ連載「Dr.STONE」においては漫画／アニメ共に科学監修を担当。TV番組「世界一受けたい授業」「笑神様は突然に・・・」NHK「沼にハマってきいてみた」等に出演。ゲーム実況者集団「主役は我々だ！」と１００万再生を超えるYouTube科学動画を多数共同製作。独自YouTubeチャンネル「科学はすべてを解決する！」チャンネル約30万登録やTwitterフォロワー１6万人以上。教育系クリエイターとして注目されている。関連情報は https://twitter.com/reraku

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